एक रोगी देखभाल समन्वयक क्या है?

जब आप प्रजनन उपचार के बारे में सोचते हैं, तो आप आमतौर पर केवल सलाहकार की भूमिका के बारे में सोचते हैं, लेकिन वास्तव में, यह प्रजनन क्षमता विशेषज्ञों की एक पूरी टीम को आपके पितृत्व के सपने को प्राप्त करने में मदद करने के लिए लेता है और हम उन्हें उन सभी अद्भुत पहचान देना चाहते हैं जो इसके लायक हैं !

आज, हम एक रोगी देखभाल समन्वयक की भूमिका के बारे में सीखते हैं, और वे आपकी प्रजनन यात्रा में इस तरह की महत्वपूर्ण भूमिका क्यों निभाते हैं। हमने बाबुओं से बात की, जिनमें से एक रोगी देखभाल समन्वयक हैं क्लिनिका टैम्ब्रे स्पेन में और क्लिनिक में उसकी भूमिका के बारे में हमें बताने के लिए कहा।

“नमस्ते आईवीएफ बब्बल पाठकों! हां, मैं आपको अपनी नौकरी के बारे में बता दूं। एक रोगी समन्वयक के रूप में, मैं गर्भावस्था के शुरुआती 12 सप्ताह के रोमांचक तरीके से और अक्सर बहुत लंबे समय तक संपर्क के माध्यम से रोगियों का स्वागत करता हूं।

“मेरे सभी सह-समन्वयकों की तरह मैं हमेशा फोन के अंत में, स्काइप कॉल या ईमेल, रोगियों की मदद, आश्वस्त करने और समर्थन करने के लिए तैयार हूं। मेरी भूमिका रोगी और चिकित्सा के बीच संचार सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण है और वैज्ञानिक टीम सुसंगत और पारदर्शी है। गलतफहमी या त्रुटि के लिए कोई जगह नहीं है। हमारा दर्शन 'सूचित रोगी एक खुश रोगी है'।

“हम बाकी क्लिनिक टीम के साथ लगातार संवाद में हैं, ताकि हर किसी को हर चीज के बारे में बताया जाए। एक मरीज की देखभाल समन्वयक के रूप में, मैं एक डॉक्टर नहीं हूं और इसलिए मुझे रोगियों को साझा करने वाली जानकारी सही है यह सुनिश्चित करने के लिए हमारी चिकित्सा टीम के साथ लगातार जांच करनी होगी। इसी तरह हम लैब में वैज्ञानिक टीम के साथ भी ऐसा ही करते हैं।

यह सुनिश्चित करने के साथ कि हमारे रोगियों को पूरी तरह से सूचित किया गया है, मेरी नौकरी में सहानुभूति की बहुत बड़ी मदद शामिल है

“सहानुभूति एक प्रमुख कौशल है जो सभी रोगी समन्वयकों द्वारा आवश्यक है। हम मानते हैं कि हर मरीज की एक अलग कहानी है, लेकिन, उन सभी में एक चीज समान है - वे माता-पिता बनना चाहते हैं। हम सम्मानित महसूस करते हैं कि उन्होंने अपने सपनों को हासिल करने में मदद करने के लिए हमें चुना है। हमारे साथ अनुभव उनके जीवन में सबसे महत्वपूर्ण क्षणों में से एक है और यह सुनिश्चित करना हमारी जिम्मेदारी है कि यह प्रक्रिया सकारात्मक हो।

"हमारा क्लिनिक अंतरराष्ट्रीय रोगियों के लिए प्रजनन उपचार के प्रावधान में अग्रणी है," इसलिए हमें सांस्कृतिक और राष्ट्रीय विविधता की सराहना करने और संवेदनशीलता और समझ सुनिश्चित करने के लिए उचित कार्यों, भाषा और व्यवहार को लागू करने में व्यापक अनुभव होना चाहिए। यद्यपि सभी रोगी एक ही अंतिम लक्ष्य के साथ क्लिनिक में आते हैं, उनकी यात्रा सांस्कृतिक कारणों से भिन्न हो सकती है।

“हम दुनिया भर के रोगियों के साथ काम करते हैं और हम यह सुनिश्चित करने के लिए समय लेते हैं कि हम एक ऐसी सेवा प्रदान करें जो उनकी उम्मीदों के अनुकूल हो। हम अपने रोगियों को जानने के लिए समय बिताते हैं और सीखते हैं कि उन्हें क्या चाहिए। यही वह चीज है जो हमारे क्लिनिक को अंतर्राष्ट्रीय रोगियों के इलाज के लिए इतना सुलभ और सफल बनाती है।

मरीज को-ऑर्डिनेटर विभाग का काम कभी व्यर्थ नहीं जाता।

“यहां तक ​​कि इस सबसे कठिन, निराशाजनक और चिंताजनक समय पर, जब कोविद -19 महामारी इतने सारे लोगों के लिए दर्दनाक साबित हो रही है, जो उपचार शुरू करने या फिर से शुरू करने की प्रतीक्षा कर रहे हैं, तो विभाग हमेशा की तरह व्यस्त है।

"मरीजों को सूचित किया जाना चाहिए, और आश्वस्त किया कि सबकुछ ठीक हो जाएगा, वर्तमान समय में पहले से कहीं ज्यादा। वे जानना चाहते हैं कि क्लिनिक के सभी कर्मचारी स्वस्थ हैं, कि उनका भ्रूण सुरक्षित स्थान पर है और COVID-19 उनके गर्भावस्था पर कैसे प्रभाव डाल सकता है। हमने भाग लेते हुए और वेबिनार जैसे अपने स्वयं के डिजिटल शैक्षिक और सूचना कार्यक्रमों को बनाने के लिए तेजी से प्रतिक्रिया व्यक्त की है जो बेहद लोकप्रिय रहे हैं। हम स्पेन में यहां की स्थिति पर एक नियमित समाचार पत्र के माध्यम से सभी को सूचित करते हैं।

“जब तक हम प्रतीक्षा करते हैं और आशा करते हैं कि वर्तमान स्थिति जितनी जल्दी हो सके उतनी जल्दी हम निश्चित रूप से कह सकते हैं कि क्लिनिका टैम्ब्रे में रोगी सह-समन्वयक टीम नए और लौटने वाले रोगियों का स्वागत करने के लिए तैयार है जब ऐसा करना सुरक्षित है।

“आप सभी को बहुत प्यार से भेजना। यदि आपके पास कोई सवाल है, तो मुझे कॉल करें क्या आप नहीं करेंगे? मैं हमेशा लाइन के अंत में हूं।

बाब x

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